Domande frequenti

Urban Store si impegna a fornire un servizio eccellente, dalla selezione dei capi alla consegna.

Qui trovi le risposte alle domande più comuni riguardo spedizioni, resi e ritiro in negozio, per rendere il tuo acquisto il più semplice e piacevole possibile.

Posso ritirare il mio ordine online direttamente in negozio?
Sì, puoi scegliere di effettuare il ritiro dei capi direttamente nel nostro store gratuitamente. Riceverai una mail dal momento in cui il tuo ordine sarà pronto per il ritiro. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti.

Quali sono le condizioni per un reso valido?
Perché il reso sia accettato, il prodotto deve essere non utilizzato, integro e provvisto di cartellino. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo spedizione in tutta Italia e anche all'estero. I tempi di consegna sono di circa 5/6 giorni lavorativi. Il costo della spedizione è di 7,90€, ma è gratuita per ordini superiori a 60€.

Come posso effettuare un reso?
È possibile effettuare il reso entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto, con spese di spedizione a carico del cliente. Il prodotto deve essere non utilizzato e provvisto di cartellino. Per maggiori informazioni o per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [[email]] o al numero [[phonenumber]].

Chiari e trasparenti

Il nostro impegno è offrirti non solo abbigliamento di qualità ma anche un servizio impeccabile. Consulta le nostre politiche di spedizione e reso per un'esperienza di acquisto serena e informata. Siamo qui per ogni tua esigenza.